4日下午，濱城區薛女士來信稱，她家在華清園買的房子，今年想要暖氣，但是熱力公司卻讓她交暖氣費和罰款共5000元，薛女士覺得委屈。
薛女士說，最近幾年因為孩子上學原因一直沒在該小區住，也跟物業工作人員說過幫她把暖氣閥門給關了，但是不知道為什么要交罰款。薛女士找過熱力公司，熱力公司跟她解釋說只跟開發商職業學院和物業聯系，不會去用戶家里去一一排查哪戶用暖或者哪戶不用暖。薛女士找到小區物業公司，物業處則說是開發商職業學院的事兒，也沒有給出合理的解釋。
5日上午，記者來到華清園物業處，看到物業辦公室內墻上貼著“2011-2012年度華清園盜暖用戶明細表”，共計30戶，表里有不少業主房子還是毛坯房。“這些用戶如果不交罰款，他們今年的暖氣費熱力公司就不收。”物業工作人員說，對于2012年至2013年冬季住戶用暖的問題則都排查好了，沒有出現盜暖交罰款的情況。
對于2011年至2012年冬季為什么這么多業主繳納罰款，物業說是因為當年熱力公司排查后沒告訴物業哪戶不用暖，而且2011年華清園小區入住率低，很是混亂。鑫誠熱力公司表示，2011年華清園小區物業雖然上報了哪些住戶不用暖氣，但是并沒有把不用暖住戶們的管網斷開，后來去排查時發現全小區的管網全都打開，且當時已告知物業應該把不用暖住戶的管網斷開。

小區若需要熱力公司供暖，物業要把不用暖業主的供暖管線閥切斷，并向熱力公司提交準確的用熱收費平面圖，該平面圖上會標記哪些住戶用暖或者不用，熱力公司現場核實合格后，才收取暖費，給予供暖。

  5日，濱州明日星城的業主反映，就要供暖了，明日星城小區卻還沒有下達暖氣費收取通知。原來是小區內換熱站沒建好，導致取暖費沒法收取。
5日下午，記者在明日星城小區了解情況時，不少住戶表示對供暖問題很著急。“眼看著還有10天就要供暖了，到底能不能正常供暖啊？家里還有老人孩子，要是冬天沒暖氣，誰受得了啊。”業主王先生說，去物業問過幾次，一直回應說一些設施還沒建完，等建完就立刻供暖。記者隨后在明日星城物業管理處了解到，目前，濱州開元物業管理有限公司正在和鑫誠熱力公司協商。
6日上午，記者再次來到濱州開元物業管理有限公司。趙經理表示，目前已經和鑫誠熱力公司協商好了，6日至10日收取暖氣費，收費通知已經張貼出來了。
那為何比其他小區收費遲一個月呢？趙經理說，因為之前準備在小區內建一個熱交換站，已經在小區的西面選好了位置，做好了前期工作，“但附近樓層的有些住戶說不安全，有噪音，不管怎么解釋居民都不理解。”物業將擬建位置重新填平，準備另選位置，但是工程量、預算成本都會大大增加。“這邊住戶不讓建熱交換站，但是熱力公司原先的供熱管道也已經斷開了，小區就沒法供暖了。我們只能和鑫誠熱力公司協商，把供熱管道再接起來，今年先給小區供暖，明年再解決熱交換站的問題。”趙經理說。